Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Nabiałowy, dostępnym pod adresem https://nabialowy.shop. Sprzedawcą jest Nabiałowy z siedzibą pod adresem Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem +48515138754 oraz drogą elektroniczną pod adresem info@nabialowy.shop.
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zainteresowania dostawą poza granice Polski Klient proszony jest o kontakt pod adresem info@nabialowy.shop w celu ustalenia indywidualnych warunków. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane na stronie https://nabialowy.shop w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki oraz czas transportu. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Czas transportu zależy od wybranej metody dostawy oraz miejsca przeznaczenia i wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na terytorium Polski. Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 7 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku produktów o ograniczonej dostępności lub wymagających specjalnego przygotowania, termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności ich łatwą psucie się i konieczność zachowania łańcucha chłodniczego, Sprzedawca dokłada szczególnych starań, aby dostawa odbywała się w warunkach zapewniających zachowanie jakości i świeżości produktów. Produkty nabiałowe pakowane są w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem i utratą właściwości, z wykorzystaniem opakowań termoizolacyjnych w okresie wysokich temperatur, jeśli jest to konieczne. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru przesyłki oraz do sprawdzenia jej zawartości w obecności kuriera, jeśli to możliwe.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości z zamówieniem, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres info@nabialowy.shop lub telefonicznie pod numerem +48515138754. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz dokumentację fotograficzną, jeśli jest dostępna. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania i w przypadku uznania reklamacji podejmuje działania mające na celu dostarczenie brakującego towaru, obniżenie ceny lub zwrot płatności, zgodnie z uprawnieniami Konsumenta wynikającymi z przepisów prawa.
Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji obowiązujące w chwili składania zamówienia stanowią inaczej. Informacja o kosztach dostawy jest każdorazowo prezentowana przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta zgodnie z Polityką zwrotów, koszty dostarczenia towaru podlegają zwrotowi na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności, którym nie mógł zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w tym z działania siły wyższej, warunków atmosferycznych uniemożliwiających transport lub przerw w pracy operatorów logistycznych.
Klient zobowiązany jest do podania dokładnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych umożliwiających doręczenie przesyłki. W przypadku podania nieprawidłowego adresu lub niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, koszty ponownej wysyłki mogą obciążyć Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy w przypadku zmiany warunków współpracy z operatorami logistycznymi lub przepisów prawa. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie https://nabialowy.shop